醬酒熱后，醬酒體驗館該何去何從？

　　前幾年伴隨著醬酒熱的大潮，各類酒企的醬酒體驗館如雨后春筍般迅速開到全國各地。體驗館作為企業與消費者的直接窗口，在高峰熱潮時期風頭十足，體驗浪潮風靡一時。但隨著時間的推移，市場的大浪淘沙之后，如今的醬酒體驗館已經走到了十字路口。

　　如今，行業內不少體驗館老板發出了不同的聲音，“現在的體驗館不好做了，來品鑒的人寥寥無幾。”“醬酒體驗館不好做了，月月都在虧損。”“原來剛做的時候人多，體驗館生意好，現在生意不好，門店都縮水一半了。”

　　從醬酒營銷的角度來看，接下來，醬酒體驗館要想做的紅火、做到有滋有味、做出“出圈特色”的文化理念，讓醬酒體驗館脫穎而出，一定要把握這四個方面：“精準會員式運維+沉浸式品牌體驗+特色式多元運營+專業化品牌顧問”。

　　精準運維

　　找到核心受眾群體首當其沖

　　筆者通過走訪多地市場了解到，當下很多醬酒體驗館流于形式，為了建設而建設，既缺少對品牌文化、工藝等維度的深度挖掘，也缺乏專業團隊的運營，沒有靈魂的體驗館很難發揮其作用及價值。

　　作為醬酒體驗館的運維來看，老板們一定要明白誰是你的核心受眾群體，醬酒的圈層與普通消費圈層有著很大的不同。因此，醬酒體驗館從醬酒的目標受眾群體就要抓精準。

　　體驗館注重品牌傳播和消費者體驗，主要是為核心目標群體服務。那么，一家優質的體驗館就必須做好會員運維服務工作。

　　醬酒的核心會員也是一步步培育出來的。從醬酒會員的運作來看，好的體驗館就會圍繞會員擬定相應的會員權益，同時還在權益的基礎上持續性的做好會員特色活動事宜。

　　筆者在南方一些體驗館調研時發現，優質的會員服務是非常貼心的，能在會員生日的時候提供一系列的會員服務與生日紀念用酒，讓會員倍感難忘。另外，在一些特殊的日子里，體驗館也會圍繞相關會員的愛好與興趣，組織開展活動，如茶酒沙龍、書法交流等。這樣的活動不僅拉近了會員與體驗館之間的距離，增進了更多有共同興趣愛好會員們的情誼，通過朋友引薦還能持續的帶來新會員。

　　此外，醬酒運維講究圈層文化，只有找準真正喝醬酒的目標群體，才能找到所謂的醬酒意見領袖。對于核心的意見領袖會員，更要做好認知、認可、認同的持續運維工作，要圍繞核心意見領袖群體做好活動及服務規劃。

　　要做差異化

　　讓客戶印象深刻

　　從當下很多體驗館運維來看，除了門頭不同，整體感受下來基本都是大同小異。從體驗館的完整流程來看，大多數運維不好的原因就是感覺都看了，酒也品鑒了，但是沒有記憶。

　　幾乎相同的話術、雷同的流程帶來的必然是缺少靈魂共鳴的無效營銷。所謂體驗館核心的打造一定是有特色、有故事、有記憶點的深度沉浸式體驗，一定要讓客戶留下深刻的印象。

　　因此，好的體驗館運維一定要挖掘品牌核心價值所帶來轉化的故事留存，并讓客戶身臨其境般感受醬酒帶來的特殊體驗。以“李渡所打造的沉浸式體驗館”為例，其就很有特色，很有故事，每次體驗都會讓客戶留下深刻的體驗印象。

　　沉浸式的醬酒體驗需要從走訪路線到內容亮點，從溝通交流到品鑒互動，在每一個環節都能充分調動大家的興趣與感受。比如，在體驗館加入視頻元素，讓新會員在體驗館內不僅能了解品牌故事與文化，更能通過視頻形式更直觀的了解企業信息，再加上實時直播及互動，加深會員印象，產生回廠游的意愿。

　　從體驗館運維角度來看，品牌的一次沉浸式體驗之旅，要讓用戶群體真正地記住品牌的文化與價值。從消費者體驗來看，每一次的體驗都要有沉淀，一定要有記憶點，讓消費者產生一定的情感及文化共鳴。

　　總結來說，只有做好了品牌體驗運維的深度挖掘，才能真正落實到客戶的體驗感受中去。正因如此，看一個體驗館運維的好不好，從一次體驗、一次互動、一次品鑒就能感受出來。

　　隨著醬酒運營的發展，當下的很多體驗館也從早期的單一體驗功能，開始逐步往多元化、特色化方向發展。

　　這個方向是對的。從體驗館定位來看，一定要將自身的優勢資源與特色地域文化相結合。簡單理解就是，要做唯 一。

　　從很多體驗館來說，做出特色的屬實不易，但也要去研究，找到獨屬于自己的個性化標簽。比如，酒與菜肴的結合、酒與茶的結合、酒與地方文化的結合等，這都是開特色體驗館的成功之經驗。

　　此前，一個老醬酒體驗館老板告訴筆者，“我的體驗館不僅酒做的好，菜也是非常有特色。很多客戶來我這里吃飯，我都會給他介紹菜與酒的搭配，很多客人以前都不清楚或者沒喝過醬酒，通過我的菜肴與醬酒的搭配，讓客戶感到菜非常可口，酒也非常的舒適。”

　　好的醬酒體驗館

　　人才培養至關重要

　　一個優質的體驗館是需要人員運維與服務，通過旅游，你就會發現一次舒心快樂的旅程離不開一個好的導游。因此，醬酒體驗館的品牌顧問也是非常重要的因素之一，是否能留下深刻的印象，這與的品牌顧問的互動和溝通息息相關。

　　體驗館的運維一定要重視人員的培養與塑造，專業人做專業事，讓客戶在體驗館里從看、聽、品、說都能真正感受到品牌文化及內涵所在。現在好的醬酒體驗館都非常注重品鑒官的培養，除了要有品酒師資格外，還要注重品牌人員的綜合素質培養。

　　老話說的好，新時代什么貴，還是人才難得。因此，擁有品牌顧問也是體驗館持續運維的必備基礎要素。人才是運維好醬酒體驗館重要的基礎，企業與體驗館老板一定要重視人才的培養與提升，作為體驗館的品牌形象與內容價值輸出者，有一個好的店長真的能讓店里各項運維都有效緊密的串聯成線。

　　時至今日，醬酒體驗館仍然是醬酒品牌發展的重要載體之一。

　　體驗館是直達C端消費者的線下載體，做好體驗館運維對醬酒企業越來越重要。從發展趨勢來看，醬酒體驗館的模式不會消失，但它一定會變得更豐富、更多元、更有特色。伴隨著醬酒熱潮的慢慢冷卻過后，這個模式如何真正跑通與提升，形成具備持續發展的平臺塑造，值得醬酒企業持續的探索與研究。（文章來源：酒業家）

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