明確不得以“全網(wǎng)最 低價”誤導消費者！白酒直播帶貨何去何從？

　　今日，北京市市場監(jiān)管局起草的《北京市直播帶貨合規(guī)指引(征求意見稿)》面向社會公開征求意見。

　　征求意見稿提出，直播帶貨從業(yè)人員應自覺反對流量至上、畸形審美、“飯圈”亂象、拜金主義、食物浪費等不良現(xiàn)象，不得以介紹健康、養(yǎng)生知識等形式變相發(fā)布保健食品廣告，也不得以“全網(wǎng)最 低價”等不實表述誤導消費者。

　　此外，除了直播帶貨人員要遵守相關規(guī)范外，利用人工智能技術合成的虛擬形象也必須“守規(guī)矩”。

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　　直播帶貨“引”亂象頻發(fā)

　　商務部數(shù)據(jù)顯示，2023年前11個月，全國網(wǎng)上零售額14萬億元，同比增長11%，實物網(wǎng)零對社零增長貢獻率達31.4%，占社零比重達27.5%，創(chuàng)歷史新高。

　　根據(jù)商務大數(shù)據(jù)監(jiān)測，2023年前10個月，我國直播銷售額超2.2萬億元，同比增長58.9%，占網(wǎng)絡零售額18.1%，拉動網(wǎng)零增長7.5個百分點。

　　不可否認，作為互聯(lián)網(wǎng)時代一種新型商業(yè)模式，直播帶貨強勢崛起，成為中國經(jīng)濟發(fā)展的一道獨特風景。但是，直播帶貨過程中也出現(xiàn)了太多的問題……

　　一些直播帶貨“套路升級”，部分商家為牟利深入“研究”消費者心理，不斷打“擦邊球”規(guī)避監(jiān)管，侵害消費者合法權益手段更隱蔽，消費維權難度增大。

　　2023年，全國12315平臺接收網(wǎng)購投訴舉報1261.1萬件，占投訴舉報總量的56.1%，以直播電商為主的新興電商投訴舉報增幅明顯高于傳統(tǒng)電商平臺。

　　據(jù)國家市場監(jiān)管總局公布的數(shù)據(jù)顯示，2023年，直播帶貨投訴舉報共33.7萬件，同比增長52.5%。雖然和網(wǎng)購整體的1261.1萬件相比只是個零頭，但增速十分驚人——近5年直播電商市場規(guī)模增長了10.5倍，直播帶貨投訴舉報量5年內的增幅則是達到了47.1倍。

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　　“全網(wǎng)最 低價”隨處可見

　　值得大家注意到的是，在33.7萬件直播帶貨投訴舉報中，排名前三的問題分別是售后服務（7.3萬件）、質量問題（6.2萬件）、不正當競爭（4.5萬件），增長快的問題是不正當競爭，同比增長2倍。

　　而隨處可見的“全網(wǎng)低價”，恰恰是不正當競爭的直接體現(xiàn)。按照業(yè)內人士的說法，不少主播為了顯示商品的價格優(yōu)勢，宣稱“全網(wǎng)低價”，但實際上很難做到，這就對消費者形成了誤導。

　　根據(jù)我國《反不正當競爭法》，經(jīng)營者實施混淆行為引發(fā)消費者誤解、編造傳播虛假信息損害競爭對手聲譽、進行虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳等，都屬于不正當競爭的范疇。

　　一個可以確定的事實是“直播行業(yè)魚龍混雜”，不僅需要各大平臺加強管理，還需要國家層面的重拳出擊。此時，由北京市市場監(jiān)管局起草的《北京市直播帶貨合規(guī)指引(征求意見稿)》，正是為“規(guī)范直播行為”而來。

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　　直播帶貨必須守規(guī)矩

　　按照業(yè)內人士的話說，隨著行業(yè)規(guī)模不斷擴大，從業(yè)人員數(shù)量也在快速攀升。對此，不能寄希望于從業(yè)人員素質的整體提升，主要還是要靠“立規(guī)矩、強監(jiān)管”。

　　截至目前，已經(jīng)有多家直播平臺對直播違規(guī)行為進行專項整治。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對商家采取包括但不限于停業(yè)整頓、扣除保 證金、清退店鋪、凍結/扣除違規(guī)貨款等處理措施；對主播等創(chuàng)作者采取包括但不限于封禁開播權限、關停商品分享功能、扣除用戶信用分、扣除保 證金等處置措施。

　　與此同時，針對直播帶貨行業(yè)，國家層面已經(jīng)制定了一系列嚴格的規(guī)章制度。自2024年7月1日起生效的《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》明確要求，直播帶貨活動必須清晰標示“誰在帶貨”及“帶誰的貨”，確保信息透明化。

　　而北京新公布的北京市市場監(jiān)管局起草的《北京市直播帶貨合規(guī)指引(征求意見稿)》作為對這些法規(guī)的進一步補充，為落實這些規(guī)章制度提供了有力支持。由此可知，為了維護直播帶貨行業(yè)的長期健康發(fā)展，監(jiān)管力度只會越來越強，直播帶貨人切勿有“僥幸心理”，否則得不償失。（文章來源：賣酒狼圈子）

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